При заказе в интернет-магазине https://proletkult17.ru/ вы можете осуществить возврат товара в течение 14* дней (четырнадцать) дней с момента получения заказа.
Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (сохранены товарный вид, комплектность и потребительские свойства, навесные и вшитые ярлыки, оригинальная фабричная упаковка).**

Для оформления возврата товара надлежащего качества необходимо:
1. Заполнить заявление на возврат (приложено в п. 3.2.)
2. Собрать посылку, состоящую из:

• товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок)
• заполненного и подписанного заявления на возврат

3. Осуществить возврат можно одним из следующих способов:

• Почтой России
• Курьерской службой СДЭК.

Адрес для отправки возвратов: г. Санкт-Петербург, ул. Седова, д. 13.

• форма Заявления на возврат

Стоимость услуги по тарифу выбранной службы доставки. Мы не компенсируем стоимость такой пересылки.
Возврат средств производится почтовым переводом на указанный в заявлении адрес в течение 10 дней после получения заказа на складе Компании.
Обратите внимание! Дата фактической отправки заказа службой доставки или сдача товара в магазине должна быть НЕ ПОЗДНЕЕ 14-го дня с даты получения заказа.

*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней. Для вашего удобства мы увеличили этот срок вдвое.
**Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Мы следим за качеством нашей продукции. Все наши товары проходят несколько этапов контроля качества. Тем не менее, если Вас не устраивает качество или вы обнаружили дефект, вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на товары, купленные в интернет-магазине, 30 дней* с момента получения заказа, а для сезонных товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо**:
1. Отправить письмо с номером заказа на наш адрес proletkult17@yandex.ru и приложить к письму:

• фото дефекта
• фото общего вида изделия
• фото ярлыков мягкого и жесткого (если они сохранились)

Каждое фото должно быть размером не менее 200 кб и не более 2 Мб, принимаются файлы .jpg и .png
2. Дождаться ответа от нас с результатами проверки брака.
Обычно проверка занимает не более 2-3 рабочих дней. Просим Вас не отправлять товар пока с нашей стороны не поступит подтверждение возврата.
3. Заполнить заявление на возврат (приложено в п. 5.)
4. После согласования возврата собрать посылку, состоящую из:

• товара
• заполненного и подписанного заявления на возврат
• чека

Возврат средств производится почтовым переводом на указанный в заявлении адрес в течение 10 дней после получения заказа на складе Компании.
Для получения компенсации расходов на обратную пересылку после отправки посылки Вам необходимо выслать на электронную почту proletkult17@yandex.ru следующие документы:

• Квитанцию, подтверждающую расходы клиента,
• Номер своего заказа и трек-номер отправления

*Гарантийный срок отсчитывается с момента получения заказа до момента предъявления претензии по электронной почте, если вы прислали нам фото для согласования возврата.
**при отправке товара, не согласованного нами как брак, вы можете получить отказ в возврате, если товар будет признан не производственным браком. В этом случае денежные средства Вам не будут компенсированы, не принятый товар вы сможете забрать по адресу Ростов-на-Дону, ул. 20 Линия, д.4

Мы осуществляем возврат стоимости приобретенных вещей, стоимость доставки заказа не возвращается.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
Денежные средства будут возвращены почтовым переводом по указанному в Заявлении адресу.
В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения данных.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине https://proletkult17.ru/. Условия возврата товаров, приобретенных в других онлайн и оффлайн магазинах, уточняйте в точке покупки.